{"id":436,"date":"2020-06-01T00:17:39","date_gmt":"2020-05-31T21:17:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dassibiu.ro\/dasstore\/?page_id=436"},"modified":"2026-06-27T16:43:54","modified_gmt":"2026-06-27T13:43:54","slug":"politica-de-retur-si-rambursare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/das-store\/magazin\/politica-de-retur-si-rambursare\/","title":{"rendered":"Politica de retur \u0219i rambursare"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"624\" height=\"680\" data-attachment-id=\"4675\" data-permalink=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/das-store\/magazin\/politica-de-retur-si-rambursare\/retur-logo\/\" data-orig-file=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retur-logo.webp\" data-orig-size=\"624,680\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"retur-logo\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retur-logo.webp\" src=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retur-logo.webp\" alt=\"politica-de-retur-si-rambursare\" class=\"wp-image-4675\" style=\"width:120px\" srcset=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retur-logo.webp 624w, https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retur-logo-275x300.png 275w, https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retur-logo-184x200.png 184w, https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retur-logo-600x654.png 600w, https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retur-logo-64x70.webp 64w\" sizes=\"(max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-vivid-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-322adbf4853e685cacd5fbb66ddce473\">REGULAMENT PRIVIND SERVICIUL D<strong>*<\/strong>A<strong>*<\/strong>S\u00ae DE RETUR GRATUIT<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-dd15587fd6a5ad90f4ad3c6a2bdccab9\"><strong>Considerente generale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prin <strong>Politica de retur \u0219i rambursare<\/strong>, se stabilesc condi\u021biile privind <strong><em>Renun\u021barea la cump\u0103rare<\/em><\/strong>,\u00a0op\u021biune ce reprezint\u0103 un serviciu gratuit oferit clien\u021bilor DIGITAL ARTS &amp; SERVICES S.R.L., societate comercial\u0103 cu r\u0103spundere limitat\u0103, organizat\u0103 potrivit legii rom\u00e2ne, cu sediul \u00een Municipiul Sibiu, str. Dealului, nr. 8, cod po\u0219tal 550010, jude\u021bul Sibiu, \u00eenregistrat\u0103 la Registrul Comer\u021bului cu nr. J2013000564320, av\u00e2nd C.I.F. RO 31941932, denumit\u0103 \u00een continuare <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prin acest serviciu, clien\u021bii <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae pot returna gratuit \u00een termen de&nbsp;14 zile calendaristice&nbsp;produsele cump\u0103rate din magazinele <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae \u0219i de pe&nbsp;<strong><a href=\"htttps:\/\/dasstore.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.dasstore.ro<\/a><\/strong>, conform&nbsp;termenilor \u0219i condi\u021biilor de retur&nbsp;prev\u0103zute \u00een prezentul&nbsp;Regulament.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acest serviciu nu afecteaz\u0103 dreptul de retragere prev\u0103zut de&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/anpc.ro\/anpcftp\/legislatie\/oug_34_140616.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O.U.G. 34\/2014<\/a><\/strong>&nbsp;privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii,&nbsp;pentru contractele \u00eencheiate la distan\u021b\u0103 sau contractele \u00eencheiate \u00een afara spa\u021biilor comerciale <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clien\u021bii care renun\u021b\u0103 la cump\u0103rare, solicit\u00e2nd returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, accept\u00e2ndu-l \u00een integralitate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clien\u021bii DIGITAL ARTS &amp; SERVICES S.R.L. sunt beneficiarii direc\u021bi ai acestui serviciu gratuit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ace\u0219tia pot fi&nbsp;persoane fizice&nbsp; sau&nbsp;persoane juridice,&nbsp;care au achizi\u021bionat produse din re\u021beaua de magazine <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae&nbsp;sau de pe&nbsp;www.dasstore.ro, fiind titularii facturii sau ai bonului fiscal (persoane fizice) sau reprezentan\u021bii persoanei juridice titulare a facturii fiscale <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-34f6b42a50dd6ff1c018b994419ab904\"><strong>Cum pute\u021bi returna produsele achizi\u021bionate de la <\/strong><strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong><strong>\u00ae?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen conformitate cu <strong>Politica de retur \u0219i rambursare<\/strong>, produsele cump\u0103rate din magazinele din re\u021beaua <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae sau de pe site-ul\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/dasstore.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.dasstore.ro<\/a><\/strong>\u00a0pot fi returnate\u00a0\u00een termen de 14 zile calendaristice:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prin predare personal\u0103 \u00een orice magazin <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae din \u021bar\u0103;<\/li>\n\n\n\n<li>prin expediere prin curier la sediul central <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae din Sibiu, str. Sibiel, nr. 15, bl. 28, sc. C, parter comercial, cod po\u0219tal 550150, jude\u021bul Sibiu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen ambele cazuri, returnarea produselor se face dup\u0103 completarea \u0219i trimiterea c\u0103tre <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae a <strong><em><a href=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/das_formular_cerere_retur.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Formularului pentru cerere de retur<\/a><\/em><\/strong>&nbsp;care poate fi desc\u0103rcat <strong>aici<\/strong>, prin care Cump\u0103r\u0103torul \u00ee\u0219i exprim\u0103 decizia neechivoc\u0103 de retragere din contractul la distan\u021b\u0103. Documentul de retur va fi semnat olograf, \u0219i va fi trimis c\u0103tre <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae \u00een form\u0103 scris\u0103, pe h\u00e2rtie, prin e-mail sau prin fax. Cump\u0103r\u0103torul va primi prin e-mail o confirmare de recep\u021bionare de c\u0103tre <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae a <strong><em><a href=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/das_formular_cerere_retur.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Formularului pentru cerere de retur<\/a><\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaz\u0103:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de la data cump\u0103r\u0103rii produsului, \u00een cazul \u00een care acesta a fost achizi\u021bionat \u00een magazin;<\/li>\n\n\n\n<li>de la data livr\u0103rii produsului, \u00een cazul \u00een care produsul a fost achizi\u021bionat de pe&nbsp;www.dasstore.ro; \u00een cazul unei comenzi care con\u021bine mai multe produse care au fost livrate pe r\u00e2nd, termenul de 14 zile calendaristice se calculeaz\u0103 de la data livr\u0103rii ultimului produs din comand\u0103.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cump\u0103r\u0103torul are dreptul de a se retrage din contractul de v\u00e2nzare f\u0103r\u0103 a fi nevoit s\u0103 justifice decizia \u0219i f\u0103r\u0103 a suporta alte costuri.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen conformitate cu <strong><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/RO\/TXT\/PDF\/?uri=CELEX:32011L0083\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Directiva 2011\/83\/UE<\/a><\/strong>, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile \u0219i modul de func\u021bionare a bunurilor, consumatorul ar trebui s\u0103 le m\u00e2nuiasc\u0103 \u0219i s\u0103 le inspecteze \u00een acela\u0219i mod \u00een care i s-ar permite s\u0103 o fac\u0103 \u00eentr-un magazin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Purta\u021bi r\u0103spunderea pentru orice eventual\u0103 diminuare a valorii produselor, dac\u0103 \u00een urma verific\u0103rii conformit\u0103\u021bii, propriet\u0103\u021bilor \u0219i func\u021bionalit\u0103\u021bii produselor se dovede\u0219te c\u0103 aceast\u0103 devalorizare a fost cauzat\u0103 de manipularea necorespunz\u0103toare de c\u0103tre dumneavoastr\u0103.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-14c2383f52826fe77342b5279035fed1\"><strong>Condi\u021biile referitoare la produsul returnat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se recomand\u0103 ca produsul returnat s\u0103 fie \u00een aceea\u0219i stare \u00een care a fost cump\u0103rat sau livrat:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u0103 aib\u0103 toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare \u0219i certificate de garan\u021bie;<\/li>\n\n\n\n<li>Produsul trebuie s\u0103 fie returnat \u00een condi\u021bii de siguran\u021b\u0103, pe c\u00e2t posibil \u00een ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare \u0219i\/sau transport. Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de produc\u0103tor pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent \u00een mod obligatoriu, prezen\u021ba lui fiind specific\u0103 produc\u0103torului. Prezen\u021ba sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra c\u0103 produsul este exact \u00een forma \u0219i condi\u021biile \u00een care a fost eliberat de c\u0103tre produc\u0103tor. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renun\u021bare la contract.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-7c4e64154a947f88db377472d99f5395\"><strong>Produse care nu sunt acceptate la retur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen conformitate cu <strong>Politica de retur \u0219i rambursare<\/strong>, exist\u0103 anumite categorii de produse, care NU vor fi acceptate la retur:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protec\u021bie a s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii sau din motive de igien\u0103 \u0219i care au&nbsp; fost desigilate de consumator, indiferent dac\u0103 acestea au fost sau nu utilizate dup\u0103 desigilare (ex.: rezerve de periu\u021be din\u021bi, c\u0103\u0219ti <em>in-ear<\/em> etc.);<\/li>\n\n\n\n<li>\u00eenregistr\u0103ri audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate, care au fost desigilate dup\u0103 livrare;<\/li>\n\n\n\n<li>produse care prezint\u0103 modific\u0103ri fizice, lovituri, ciobiri, zg\u00e2rieturi, \u0219ocuri mecanice sau electrice, nesemnalate ca \u0219i defecte estetice \u00een primele&nbsp;48 de ore&nbsp;de la recep\u021bionarea produsului.<\/li>\n\n\n\n<li>produse care prezint\u0103 modific\u0103ri fizice, lovituri, ciobiri, zg\u00e2rieturi, \u0219ocuri mecanice sau electrice, urme de folosire excesiv\u0103 \u0219i\/sau interven\u021bii neautorizate etc..<\/li>\n\n\n\n<li>software, licen\u021be desigilate (sisteme de operare, aplica\u021bii, etc.), jocuri desigilate;<\/li>\n\n\n\n<li>cartu\u0219e desigilate, tonere care sunt prezentate desigilate pentru retur;<\/li>\n\n\n\n<li>imprimante\/multifunc\u021bionale\/aparate fax care au cartu\u0219ele\/tonerele desigilate;<\/li>\n\n\n\n<li>produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a c\u0103rei furnizare a fost nevoie de plata \u00een avans;<\/li>\n\n\n\n<li>furnizarea de con\u021binut digital care nu este livrat pe un suport material, dac\u0103 prestarea a \u00eenceput cu acordul prealabil expres al Cump\u0103r\u0103torului \u0219i dup\u0103 ce acesta a confirmat c\u0103 a luat cuno\u0219tin\u021b\u0103 de faptul ca \u00ee\u0219i va pierde dreptul la retragere;<\/li>\n\n\n\n<li>folii de protec\u021bie pentru ecrane (telefoane, tablete, eBook readere, laptop etc.) care au fost deja utilizate;<\/li>\n\n\n\n<li>produse de pe care au fost dezinstalate sistemele de operare sau alte programe software existente la cump\u0103rare sau dac\u0103 produsele au licen\u021be OEM activate;<\/li>\n\n\n\n<li>acumulatorii, becurile obi\u0219nuite, becurile cu halogen, becurile LED (scoase din cutia original\u0103).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul pachetelor ce con\u021bin console cu jocuri, se va accepta returul pachetului doar \u00een situa\u021bia \u00een care jocurile sunt sigilate sau codul aferent jocului nu a fost activat. \u00cen cazul \u00een care s-au desigilat jocurile sau codul activat, din valoarea pachetului se va sc\u0103dea valoarea acestora;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dac\u0103 au fost achizi\u021bionate mai multe produse din acela\u0219i model, se accept\u0103 retur doar dac\u0103 cel mult unul singur a fost desigilat sau dezambalat;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul mai multor produse&nbsp;achizi\u021bionate printr-un credit, nu se va putea face returul unui singur produs, ci doar un retur integral, al tuturor produselor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul \u00een care se returneaz\u0103 un produs dintr-un pachet promo\u021bional se va returna diferen\u021ba dintre pre\u021bul de baz\u0103 \u0219i cel promo\u021bional al produsului returnat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-fe2f40f80efa723f43c88010df49315d\"><strong>Produse care sunt acceptate la retur doar \u00een anumite condi\u021bii<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen conformitate cu <strong>Politica de retur \u0219i rambursare<\/strong>, exist\u0103 anumite categorii de produse, pentru care acceptarea la retur este condi\u021bionat\u0103 de unele aspecte, dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produsele care fac parte din categoria&nbsp;Comunica\u021bii \u2013 IT (calculatoare desktop, laptop-uri, monitoare, imprimante, multifunc\u021bionale, etc.),cu condi\u021bia ca accesul la acestea s\u0103 nu fie limitat prin parole, coduri de acces sau mijloace biometrice de autentificare (scanare amprent\u0103\/iris, etc.); s\u0103 nu aib\u0103 conturi active sau set\u0103ri personalizate;&nbsp; s\u0103 nu con\u021bin\u0103 date cu caracter personal &#8211; clientul garanteaz\u0103 c\u0103 dispozitivul mobil a fost predat reprezentan\u021bilor <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae f\u0103r\u0103 informa\u021bii personale sau date cu caracter personal. <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae nu este responsabil\u0103 pentru datele cu caracter personal stocate pe dispozitivul mobil predat, responsabilitatea \u0219tergerii tuturor datelor cu caracter personal apar\u021bine \u00een totalitate cump\u0103r\u0103torului, opera\u021bia de \u0219tergere trebuind s\u0103 fie efectuat\u0103 \u00eenainte de a returna&nbsp; produsul;<\/li>\n\n\n\n<li>produse configurate de <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae,&nbsp;care prezint\u0103 defecte func\u021bionale la nivelul configur\u0103rii ini\u021biale. \u00cen acest caz, produsele vor fi testate \u0219i diagnosticate, \u00een vederea certific\u0103rii st\u0103rii lor generale \u0219i a faptului c\u0103 au fost livrate cu defecte de configurare. Dac\u0103 \u00eens\u0103 se va determina c\u0103 produsele au suferit interven\u021bii neautorizate asupra configur\u0103rii ini\u021biale, acestea nu vor putea face obiectul unui retur. Dac\u0103 aceste produse au fost achizi\u021bionate \u00eentr-unul din magazinele <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae, inspec\u021bia tehnic\u0103 \u0219i rezolu\u021bia privind eligibilitatea acestor produse pentru retur va fi realizat\u0103 pe loc, de c\u0103tre un reprezentant specializat al <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae. Dac\u0103 produsele au fost achizi\u021bionate de pe platforma <strong><a href=\"https:\/\/dasstore.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.dasstore.ro<\/a><\/strong>, vor trebui trimise spre inspectare prin curier, pe r\u0103spunderea \u0219i pe cheltuiala Cump\u0103r\u0103torului. Personalul specializat al <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae va fi obligat s\u0103 furnizeze Cump\u0103r\u0103torului un r\u0103spuns documentat, formulat \u00een scris \u0219i trimis prin po\u0219t\u0103\/e-mail\/fax, \u00een termen de maxim 3 zile lucr\u0103toare de la data recep\u021bion\u0103rii produselor. \u00cen cazul \u00een care produsele vor fi eligibile pentru retur, acestea vor fi re\u021binute la sediul magazinului <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae care a efectuat inspec\u021bia tehnic\u0103 \u0219i se va proceda la \u00eentocmirea documentelor de retur. Pe l\u00e2ng\u0103 valoarea determinat\u0103 a returului, Cump\u0103r\u0103torului i se va \u00eenapoia \u0219i contravaloarea costurilor de expediere a produselor. Dac\u0103, \u00een schimb, produsele nu for fi eligibile pentru retur, acestea vor fi returnate Cump\u0103r\u0103torului \u00eenso\u021bite de raportul de constatare tehnic\u0103. \u00cen aceast\u0103 situa\u021bie, expedierea produselor \u00eenapoi la Cump\u0103r\u0103tor va fi suportat\u0103 tot de c\u0103tre acesta.<\/li>\n\n\n\n<li>produse personalizate de <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae, la care elementele de personalizare au fost realizate eronat, neconform cu dorin\u021bele Cump\u0103r\u0103torului sau care prezint\u0103 defecte de ordin fizic \u0219i\/sau func\u021bional. Dac\u0103 \u00eens\u0103 se va determina c\u0103 produsele au suferit interven\u021bii neautorizate sau \u00een afara specifica\u021biilor comunicate asupra elementelor de personalizare, acestea nu vor putea face obiectul unui retur. Dac\u0103 aceste produse au fost achizi\u021bionate \u00eentr-unul din magazinele <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae, inspec\u021bia tehnic\u0103 \u0219i rezolu\u021bia privind eligibilitatea acestor produse pentru retur va fi realizat\u0103 \u0219i comunicat\u0103 pe loc, de c\u0103tre un reprezentant specializat al <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae. Dac\u0103 produsele au fost achizi\u021bionate de pe platforma <strong><a href=\"https:\/\/dasstore.ro\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.dasstore.ro<\/a><\/strong>, acestea vor trebui trimise spre inspectare prin curier, pe r\u0103spunderea \u0219i pe cheltuiala Cump\u0103r\u0103torului. Personalul specializat al <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae va fi obligat s\u0103 furnizeze Cump\u0103r\u0103torului un r\u0103spuns documentat, formulat \u00een scris \u0219i trimis prin po\u0219t\u0103\/e-mail\/fax, \u00een termen de maxim 3 zile lucr\u0103toare de la data recep\u021bion\u0103rii produselor. \u00cen cazul \u00een care produsele vor fi eligibile pentru retur, acestea vor fi re\u021binute la sediul magazinului <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae care a efectuat inspec\u021bia tehnic\u0103 \u0219i se va proceda la \u00eentocmirea documentelor de retur. Pe l\u00e2ng\u0103 valoarea determinat\u0103 a returului, Cump\u0103r\u0103torului i se va \u00eenapoia \u0219i contravaloarea costurilor de expediere a produselor. Dac\u0103, \u00een schimb, produsele nu for fi eligibile pentru retur, acestea vor fi returnate Cump\u0103r\u0103torului \u00eenso\u021bite de raportul de constatare tehnic\u0103. \u00cen aceast\u0103 situa\u021bie, expedierea produselor \u00eenapoi la Cump\u0103r\u0103tor va fi suportat\u0103 tot de c\u0103tre acesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-a2ca5a16f35c545e5a272368da611a52\"><strong>Exercitarea dreptului de retragere<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen conformitate cu <strong>Politica de retur \u0219i rambursare<\/strong>, consumatorul informeaz\u0103 <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea&nbsp;Formularului pentru cerere de retur,&nbsp;disponibil pe site la sec\u021biunea \u201eLegal&#8230;\u201d din meniul principal \u0219i care poate fi desc\u0103rcat aici, sau poate returna personal produsul \u00een oricare magazin <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pentru produsele pentru care solicitarea de retur s-a f\u0103cut prin&nbsp;<strong><em><a href=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/das_formular_cerere_retur.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Formularul pentru cerere de retur<\/a><\/em><\/strong>&nbsp;de pe site, \u00een termen de maxim 24 ore de la transmiterea notific\u0103rii, Cump\u0103r\u0103torul va primi pe e-mail un num\u0103r de \u00eenregistrare \u0219i detalii cu privire la solicitarea \u00eenaintat\u0103. Comunicarea cu clientul se va face \u00een scris, pe adresa de e-mail cu care s-a efectuat comanda ini\u021bial\u0103. Suma aferent\u0103 returului se va returna prin transfer \u00een cont bancar, atunci c\u00e2nd clientul a pl\u0103tit prin ordin de plat\u0103, sau \u00een numerar, \u00eentr-unul dintre magazinele <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae, la alegerea clientului.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-96398e9e470057f41ea4182969c98af6\"><strong>Pentru produsele returnate \u00een magazin sunt necesari urm\u0103torii pa\u0219i:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clientul pred\u0103 produsul \u00een magazin cu toate componentele, accesoriile, inclusiv manuale \u0219i certificate de garan\u021bie, obligatoriu \u00eenso\u021bit de factur\u0103\/bon fiscal \u0219i de dovada pl\u0103\u021bii, \u00een baza unui proces verbal de predare-primire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae va face o evaluare a st\u0103rii produsului, inclusiv \u00een ceea ce prive\u0219te componentele \u0219i accesoriile acestuia. Evaluarea produsului predat \u00een magazin se va face pe loc de c\u0103tre asistentul de v\u00e2nz\u0103ri.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae va emite o factur\u0103 de stornare cu valoarea rezultat\u0103 \u00een urma evalu\u0103rii \u0219i va rambursa clientului suma respectiv\u0103 de bani, inclusiv costurile ini\u021biale ale livr\u0103rii, dac\u0103 acestea au fost suportate de Cump\u0103r\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-f88602b97992fe495c2fa5ec047fe8ad\"><strong>Rambursarea. \u00cen c\u00e2t timp v\u0103 vom restitui suma aferent\u0103 returului?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen conformitate cu <strong>Politica de retur \u0219i rambursare<\/strong>, suma aferent\u0103 returului, care figureaz\u0103 \u00een factura fiscal\u0103 de stornare, \u00eei va fi rambursat\u0103 Cump\u0103r\u0103torului prin aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103. \u00cen cazul \u00een care clientul a achitat cu numerar sau cu bonuri cadou, suma \u00eei va fi rambursat\u0103 \u00een numerar\u00a0atunci c\u00e2nd returul se face \u00een magazin, \u00een limita plafonului maximal stabilit prin lege, respectiv, 10.000 lei \u00een cazul persoanelor fizice sau 5.000 lei \u00een cazul persoanelor juridice (\u201eM\u0103suri pentru \u00eent\u0103rirea disciplinei financiare privind opera\u021biunile de \u00eencas\u0103ri \u0219i pl\u0103\u021bi \u00een numerar\u201d din <strong><a href=\"https:\/\/legislatie.just.ro\/Public\/DetaliiDocument\/167088\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Legea nr. 70\/2015<\/a><\/strong> pentru \u00eent\u0103rirea disciplinei financiare privind opera\u021biunile de \u00eencas\u0103ri \u0219i pl\u0103\u021bi \u00een numerar \u0219i pentru modificarea \u0219i completarea <strong><a href=\"https:\/\/legislatie.just.ro\/Public\/DetaliiDocumentAfis\/254140\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ordonan\u021bei de Urgen\u021b\u0103 a Guvernului Nr. 193\/200<\/a><a href=\"https:\/\/legislatie.just.ro\/Public\/DetaliiDocumentAfis\/254140\">2<\/a><\/strong> privind introducerea sistemelor moderne de plat\u0103).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul \u00een care plata comenzii a fost efectuat\u0103 cu un card bancar, rambursarea se va face prin aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103, \u00een cel mult 14 zile calendaristice din momentul \u00een care <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae este informat\u0103 de decizia de retragere din contract a Cump\u0103r\u0103torului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen situa\u021bia returului \u00een magazin, dac\u0103 Cump\u0103r\u0103torul opteaz\u0103 pentru \u00eenlocuirea produsului returnat cu un alt produs disponibil la v\u00e2nzare, acestuia i se va rambursa doar diferen\u021ba dintre valoarea returului \u0219i pre\u021bul noului produs (sau, dup\u0103 caz, acesta va achita diferen\u021ba de bani). \u00cen cazul unui retur \u00een magazin cu o valoare ce dep\u0103\u0219e\u0219te plafonul maximal pentru pl\u0103\u021bile \u00een numerar, plata se va face tot prin transfer bancar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tot \u00een cazul returului efectuat \u00een magazin, suma aferent\u0103 acestuia va fi restituit\u0103 pe loc, \u00een limita plafonului maximal al pl\u0103\u021bilor \u00een numerar \u0219i \u00een limita numerarului disponibil \u00een casierie \u00een ziua returului.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Termenul se poate prelungi \u00een mod automat \u0219i f\u0103r\u0103 acceptul prealabil al Cump\u0103r\u0103torului, cu maxim 3 zile lucr\u0103toare, \u00een cazul lipsei de lichidit\u0103\u021bi. Dup\u0103 acest termen, stabilirea unei noi date la care Cump\u0103r\u0103torul va intra \u00een posesia banilor aferen\u021bi returului se va stabili de comun acord cu acesta, dar nu va dep\u0103\u0219i 30 zile calendaristice din momentul \u00een care <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae este informat de decizia de retragere din contract a Cump\u0103r\u0103torului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul returului efectuat la distan\u021b\u0103, restituirile se vor efectua prin virament bancar, \u00een cel mult 30 zile calendaristice din momentul \u00een care <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae este informat de decizia de retragere din contract a Cump\u0103r\u0103torului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rambursarea sumelor pentru returul online se va face \u00een cel mult 30 zile calendaristice din momentul \u00een care <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae este informat de decizia de retragere din contract a Cump\u0103r\u0103torului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ziua \u00een care Cump\u0103r\u0103torul \u00ee\u0219i exercit\u0103 dreptul de retragere din contract nu se va lua \u00een seam\u0103 la calculul termenului, iar \u00een cazul \u00een care ultima zi a termenului este o zi nelucr\u0103toare, <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae va prelungi termenul \u00een mod corespunz\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul \u00een care nu exist\u0103 neconformit\u0103\u021bi iar produsele \u00eendeplinesc toate condi\u021biile de retur men\u021bionate mai sus, angaja\u021bii <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae vor proceda la \u00eentocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, \u00een conformitate cu prevederile legale (factur\u0103 de retur\/avans, dispozi\u021bie de compensare, dispozi\u021bie de plat\u0103, chitan\u021b\u0103).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-black-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-b014ec1be3fc47a856808926b228cd7b\"><strong>Prelucrarea datelor cu caracter personal \u00een scopul efectu\u0103rii returului<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Datele necesare \u00eentocmirii documentelor financiar-contabile \u0219i administrative men\u021bionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, CNP, seria \u0219i nr. CI, cont bancar, dup\u0103 caz. Vom utiliza datele cu caracter personal \u00een scopul \u00eentocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozi\u021biilor legale \u00een vigoare. \u00cen cazul \u00een care dumneavoastr\u0103 nu dori\u021bi s\u0103 furniza\u021bi aceste date, returnarea produselor nu este posibil\u0103, chiar dac\u0103 se \u00eencadreaz\u0103 \u00een condi\u021biile de retur mai sus prezentate, \u00eentruc\u00e2t nu ne putem conforma legisla\u021biei din domeniul fiscal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mai multe detalii referitoare la modul \u0219i condi\u021biile de prelucrare a datelor cu caracter personal pot fi consultate \u00een <strong><a href=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/das-store\/politica-de-confidentialitate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Politica de confid<\/a><a href=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/das-store\/politica-de-confidentialitate\/\">en\u021bialitate<\/a><\/strong> a site-ului nostru.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Costuri \u0219i taxe speciale pentru renun\u021barea la cump\u0103rare:&nbsp;toate costurile sunt suportate de c\u0103tre <strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D<\/strong>*<strong>A<\/strong>*<strong>S<\/strong>\u00ae poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renun\u021ba la cump\u0103rare. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restric\u021biilor privind v\u00e2nzarea de produse sau servicii.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">~**~<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REGULAMENT PRIVIND SERVICIUL D*A*S\u00ae DE RETUR GRATUIT Considerente generale Prin Politica de retur \u0219i rambursare, se stabilesc condi\u021biile privind Renun\u021barea la cump\u0103rare,\u00a0op\u021biune ce reprezint\u0103 un serviciu gratuit oferit clien\u021bilor DIGITAL ARTS &amp; SERVICES S.R.L., societate comercial\u0103 cu r\u0103spundere limitat\u0103, organizat\u0103 potrivit legii rom\u00e2ne, cu sediul \u00een Municipiul Sibiu, str. Dealului, nr. 8, cod po\u0219tal 550010, &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/das-store\/magazin\/politica-de-retur-si-rambursare\/\" class=\"more-link\">Continue reading<span class=\"screen-reader-text\"> &#8222;Politica de retur \u0219i rambursare&#8221;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":3014,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_theme","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-436","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/Pgt5Re-72","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/436","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=436"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/436\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5557,"href":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/436\/revisions\/5557"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3014"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dasstore.ro\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=436"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}